POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:
• Desistência da compra;
• Produto avariado;
• Defeito no produto;
• Erro operacional;
• Incompatibilidade de produtos.
Requisitos para devolução do produto:
É possível a troca ou devolução em 7 dias corrido para todos os produtos comprados pelo site, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O consumidor que exercitar a troca ou devolução no prazo estipulado, serão devolvidos, de imediato, monetariamente o valor pago.
Prazo para troca ou devolução a partir da data de entrega do produto.
Envido do produto para o fornecedor:
O produto deve ser enviado na mesma embalagem de preferencia ou em outra similar, lacrada, com identificação do remetente e destinatário.
O item devolvido ou trocado deve estar sem indícios de uso, com todas as etiquetas, e caso haja descumprimento de algum requisito será feita uma análise para dar deferimento na troca ou devolução.
Será efetuado em 3 dias úteis depois que o produto chegar.
Faremos o reembolso no mesmo meio de pagamento usado para quitar o produto.
Requisitos para devolução do produto com defeito:
Os produtos duráveis com defeito aparente, o prazo para reclamação é de 90 dias, contando da data da entrega efetiva do produto, segundo o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos de Outlet só poderão ser trocados por produtos de Outlet, com os produtos em perfeitas condições e etiquetas intactas.
